Términos y condiciones

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Su éxito es nuestra máxima prioridad. Nuestros excelentes productos y nuestra asistencia superior le ayudarán a conseguirlo. Antes de realizar un pedido, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para obtener información más detallada sobre los productos. Además, al ponerse en contacto con nosotros, podemos informarle sobre la disponibilidad de existencias y los plazos de entrega previstos. Por último, al hablar con usted directamente, podemos conocer mejor sus necesidades específicas. Por lo tanto, ¡póngase en contacto con nosotros antes de realizar su primera compra!

Política de envíos

Vuelta de tuerca

Póngase en contacto con nosotros para comprobar el estado del inventario. Los artículos en stock suelen enviarse en un plazo de 48 horas (excluyendo fines de semana y festivos). Si no podemos cumplir este plazo, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para informarle del plazo de entrega estimado. Los pedidos pueden realizarse en cualquier momento en línea, por correo electrónico o por fax. Los pedidos pueden realizarse por teléfono de lunes a viernes, de 8 a 16.30 horas, hora del Pacífico, excepto los días festivos. En el caso de los artículos grandes, si tenemos existencias, los enviaremos en una semana.

Enviamos a los 48 Estados Unidos más bajos. Para solicitar el envío a Alaska, Hawai, Canadá o México, así como a algunos lugares internacionales, por favor Contáctenos. Existen restricciones para algunos productos a determinados destinos.

Los gastos de envío se calculan según el transportista, el peso y el lugar de envío. Para artículos pequeños que caben en las cajas de tarifa plana de FedEx, proporcionamos, a precio de coste, las tarifas de envío. Los precios se indican en la página final de la compra. Para pedidos más grandes, enviamos por servicios de carga como Trumpcard Freight o Old Dominion Freight Line. Dado que buscamos los mejores precios de envío para usted, los gastos de envío son sólo estimaciones generales. Junto con el presupuesto de venta se proporciona un resumen de los gastos de envío, incluidos los gastos de paletización y los gastos de entrega de la puerta elevadora.
Los gastos de envío serán prepagados y añadidos a la factura. La condición de envío para los Estados Unidos es FOB ("Free On Board") en destino, lo que significa que somos responsables de cualquier daño o pérdida durante el transporte hasta el punto de llegada.

Se puede cobrar el impuesto sobre las ventas para los artículos no laborales en California.
Si necesita un envío urgente, póngase en contacto con nosotros. Tenga en cuenta que se aplicarán cargos adicionales para los pedidos urgentes.

Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento incluida.

Política de pagos

Métodos de pago aceptados

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito principales: Visa, Master Card, American Express y Discover. Las órdenes de compra con condiciones de pago netas 30 serán aceptadas después de completar y aprobar la solicitud de tarjeta de crédito.

Cargos de la tarjeta de crédito

Si no podemos cumplir con su pedido en línea por cualquier motivo, se le reembolsará a su tarjeta de crédito. Los pedidos por teléfono o por correo electrónico se cargarán en su tarjeta de crédito una vez que se haya enviado el pedido.

Política de devoluciones y reembolsos

Los reembolsos sólo se consideran para los pedidos que no han sido enviados. Si desea cancelar su pedido, llámenos al (858) 225-6869, lo antes posible.

Los artículos que han sido desarrollados a medida, o que ya han sido enviados, no serán objeto de reembolso, cambios o devoluciones, siempre y cuando no se haya producido ningún fallo en la fabricación. Si tiene dudas sobre el producto que va a pedir, póngase en contacto con nosotros para obtener más información. Muchos de nuestros productos están disponibles como muestras o para una demostración. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

Piezas de repuesto
A la llegada de su paquete, abra e inspeccione el contenido. En caso de que un artículo esté dañado o se descubra algún problema de fabricación, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 2 semanas a partir de la fecha de entrega.

Por favor, no deseche los artículos defectuosos. Debe enviar un billete de asistencia al cliente para comenzar el proceso de evaluación. Dependiendo del problema, podemos enviar una pieza de repuesto, guiarle en la resolución de problemas o trabajar con usted en las reparaciones o sustituciones.

Política de garantía de los equipos

Amuza no ofrece una garantía adicional al margen de la garantía del fabricante. Todos los fabricantes garantizan que sus Productos de Equipamiento están libres de defectos, de material y de mano de obra, por un período de un (1) año a partir de la fecha de entrega.

Pero no incluye algunos accesorios o partes de los productos de equipamiento. La política de garantía detallada se informará por separado en este sitio web.

Dado que Amuza es el distribuidor principal en los Estados Unidos, proporcionamos la reparación o el intercambio. La prestación del servicio de reparación, incluso in situ o en nuestras instalaciones, o el cambio es a discreción de Amuza o del fabricante. Antes de la devolución de su producto, debe ponerse en contacto con nosotros para identificar la razón del problema; ya sea defecto en el producto o error de funcionamiento.

Debe enviar el producto defectuoso a su cargo. Nosotros pagaremos los gastos de envío de la devolución. El producto debe ser embalado de forma segura en el embalaje original. Si no ha guardado la caja, se la podemos suministrar con un coste adicional, o confirme con nosotros el material de embalaje aprobado. El coste de la reparación de las piezas defectuosas causadas por el envío de la devolución correrá a su cargo. Esta garantía no incluye el envío, la retirada, la instalación o cualquier otra pérdida causada por el producto defectuoso, como los datos o su tiempo, pero sin limitarse a ellos.

Esta garantía no cubre:

piezas consumibles, (por favor, vea la siguiente sección para la garantía de estos artículos).
efectos derivados, incluidos los datos, la mano de obra y sus gastos.
los daños resultantes de un accidente, un mal uso o la falta de mantenimiento necesario; o
daños debidos a una configuración incorrecta, a un estrés físico, eléctrico o ambiental inusual, incluyendo fuentes de energía inapropiadas, picos o sobretensiones.

Política de garantía para las piezas consumibles

Si su producto no funciona correctamente, lo sustituiremos o repararemos durante un periodo de un mes a partir de la fecha de entrega. Tiene que informarnos de cualquier problema con el producto en el plazo de un mes.

Antes de devolver el producto, póngase en contacto con Amuza para identificar el motivo del problema; ya sea un defecto en el producto o un error de funcionamiento. Deberá enviar el producto defectuoso a su cargo. Nosotros pagaremos el envío de la devolución. El producto debe ser embalado de forma segura en el embalaje original. Si no ha guardado la caja, se le puede suministrar una con un coste adicional, o confirmar con Amuza sobre el material de embalaje aprobado. Los costes de reparación de las piezas defectuosas causados por el envío de la devolución correrán a su cargo. Esta garantía no incluye el envío, la retirada o la instalación.

Esta garantía no cubre:

efectos derivados, incluidos los datos, la mano de obra y sus gastos.
los daños resultantes de un accidente, un mal uso o la falta de mantenimiento necesario
daños debidos a una configuración incorrecta o a una condición química, a un estrés físico, eléctrico o ambiental inusual, incluyendo fuentes de energía inapropiadas, picos o sobretensiones.